Чат-бот: інтерактивний помічник для iGaming-проекту

Технології штучного інтелекту та машинного навчання міцно ввійшли до всіх сфер онлайн-комерції. Індустрія iGaming не стала винятком. Найперспективніший тренд найближчих років — запуск казино-бізнесу з ігровими чат-ботами.

Що таке гемблінг-боти

Чат-боти — це один з різновидів технологій штучного інтелекту. Система являє собою адаптивне програмне забезпечення для інсталяції та забезпечує спілкування з відвідувачами платформи. Фактично це віртуальний помічник, який виконує певні визначені дії.

Головне завдання програми — ведення діалогу з користувачем, консультації та відповіді на запитання клієнтів. Робот може замінити собою весь відділ служби підтримки, збільшивши продуктивність і швидкодію платформи на 20% і більше.

Види ботів

Усі програми-менеджери можна розподілити на дві основні категорії:

1. Стандартні або обмежені у розвитку. Боти запрограмовано на відповіді за ключовими словами. Для кожного запиту формується команда у відповідь і вноситься в архів системи. Якщо запит користувача не співпадає з вбудованими ключами, програма не зможе коректно відповісти на нього. Зазвичай такі версії електронних помічників використовуються для первинного аналізу запитів клієнтів або модернізації типового розділу FAQ.
2. Самонавчальні системи. Програма будується на алгоритмах штучного інтелекту та може автономно масштабуватися для поліпшення розуміння й навичок спілкування з клієнтами. Такий продукт дає користувачам більше корисної інформації й може надати відповіді без прив'язки до ключових слів.

Додатково чат-боти можна класифікувати за обсягом функціоналу, модифікаціями інтерфейсу й іншими параметрами.

Можливості та функціонал програми-помічника

Софт для казино можна запрограмувати на виконання найрізноманітніших завдань. Система може взяти на себе ведення та контроль усіх адміністративних процесів, які можна автоматизувати.

Функціональні можливості чат-бота:

1. Спілкування з клієнтами. Віртуальний помічник консультує користувачів, відповідає на запитання, допомагає розібратися з навігацією сайту.
2. Збір даних. У систему вбудовано модуль збору, аналізу й систематизації даних користувача: контактної та фінансової інформації, ігрових уподобань тощо.
3. Стимулювання аудиторії. На основі отриманих відомостей програма може створити для клієнта персональну пропозицію: відкрити доступ до акцій та турнірів, запропонувати знижку на послуги, поінформувати про систему кешбеків.
4. Автоматизована розсилка. Чат-бота можна запрограмувати для e-mail-розсилки та інших способів сповіщення користувачів про поточні події та новинки казино. Причому програма розробляє таргетовані пропозиції, орієнтуючись на зібрану статистику.
5. Оформлення замовлень. Цифрового помічника можна налаштувати для ведення ігрової статистики, оформлення депозитів, прийому ставок і виконання інших завдань, пов'язаних безпосередньо з участю у сесії.

Способи створення програми помічника

Щоб відкрити онлайн казино з чат-ботом, оператор може вибрати один із запропонованих варіантів:

• самостійну розробку товару;
• замовлення послуги в профільної компанії;
• купівлю казино під ключ із вбудованою програмою-менеджером;
• створення програми у спеціальному конструкторі.

Конструктор чат-ботів — це інтерактивний модульний сервіс, що дозволяє створювати роботів й інтегрувати їх на різні платформи, включно з популярними месенджерами та соціальними мережами.

На ринку представлено багато тематичних сервісів й універсальні програми-генератори з набором шаблонів для будь-якої цифрової платформи.

Особливості та вигоди роботи з конструкторами чат-ботів:

1. Безкоштовний тест системи. Платформа пропонує обмежену кількість безкоштовних запитів і доступ до типових налаштувань. Розширений пакет інструментів буде платним.
2. Дублювання чатів. Ця функція дозволяє просувати гемблінг-бізнес одразу в кількох месенджерах. Достатньо створити основний шаблон і прописати в коді необхідні канали зв'язку.
3. Вбудовані маркетингові інструменти. У систему можна додати низку рекламних сервісів: тест-анкети, шаблони розсилок, push-повідомлення тощо. Причому оператор може змінити набір опцій на власний розсуд або у майбутньому додати нові параметри.
4. Багатоплатформність і сумісність. Можливість інтеграції програми-бота на будь-які зовнішні ресурси — обов'язкова вбудована опція, що забезпечує системі додаткову конверсію. Цифрові помічники є універсальною розробкою, актуальною для роботи з десктопним і мобільним трафіком.
5. Робота з шаблонами. Бота не потрібно створювати з нуля. Програми-конструктори пропонують найширший вибір базових моделей, причому для кожного різновиду гемблінг-ігор може бути представлено від сотні до кількох тисяч варіантів.
6. Монетизація продукту. Активність усередині системи може бути оплачена компанією-постачальником, якщо чат-бот відповідає визначеним критеріям. Наприклад, трафік можна монетизувати, якщо програма постійно активна й обробляє понад 100 тисяч запитів.

Переваги використання чат-ботів у гемблінгу

Використання програм-помічників надає оператору ігрового сайту такі переваги:

1. Збільшене охоплення аудиторії. Бота можна налаштувати для роботи у будь-якому месенджері або створити типовий шаблон для прийому трафіку одразу з декількох ресурсів, включно з соціальними мережами.
2. Нові ринки. Робота з цифровим менеджером не класифікується як азартна гра. Система доступна для прийому ставок навіть у регіонах, де гемблінг заборонено.
3. Універсальність. Бот може працювати як з десктопною, так і з мобільною аудиторією. Причому система залишається доступною незалежно від моделі пристрою або якості підключення до Інтернету.
4. Розширена аналітика. Програма збирає будь-яку інформацію, здатну поліпшити якість взаємодії з користувачем — від оцінки затребуваності конкретних ігор до визначення у гемблера ознак лудоманії.
5. Автоматизація бізнес-процесів. Чат-ботів можна використовувати для автономного вирішення практично всіх адміністративних завдань — від збору первинних користувацьких даних до прийому ставок й організації інформаційних розсилок.
6. Максимальна персоналізація. Вбудовані аналітичні сервіси дозволяють чітко структурувати інформацію щодо кожного клієнта й підбирати актуальні пропозиції на основі їхніх уподобань. Причому розробка сценарію взаємодії відбувається автоматично без необхідності залучення штатних спеціалістів.

Головне про чат-боти в ігровому бізнесі

Боти-помічники на базі штучного інтелекту — один із найперспективніших трендів 2021 року.

• Є два види чат-ботів: типові і здатні до самонавчання. Перші працюють виключно у межах визначеного алгоритму, другі можуть самостійно приймати рішення під час діалогу з клієнтом і навіть симулювати поведінку реальної людини.
• Програми-помічники можуть працювати з будь-яким трафіком. Система доступна для розгортання на будь-яких інформаційних ресурсах, включно з мобільними месенджерами і сторінками соціальних мереж. Причому бот може приймати ставки навіть у регіонах, де азартні ігри заборонено.
• Є кілька способів розробки чат-ботів . Найцікавіший і найзручніший з них — робота у програмі-конструкторі. Сервіси дозволяють не лише адаптувати шаблон для різних видів бізнесу, а і надають змогу монетизувати програму.

У студії Gaminator Casino можна купити казино з вбудованими чат-ботами або замовити розробку цифрового менеджера для інтеграції на платформу, що вже існує.

У наявності:

• казино-софт для реструктуризації й оптимізації бізнесу;
• готові ігрові проекти під ключ;
• мобільні платформи;
• послуги оренди ігор;
• великий вибір маркетингових матеріалів і багато іншого.

Чекаємо на ваші заявки!

[order_button